服務的及時反應速度和勇于承擔責任的態度,是我們長期和誠豐包裝合作的信心。一個企業在發展過程中,是不可能沒有錯誤的。但勇于承認錯誤,勇于承擔因此造成的損失,是想成為優秀企業的一個基本條件。在與誠豐包裝合作的兩年期間,雖然他們很少有產品質量出現問題的時候。但還是有一次他們產品出現了一次低級的失誤。記得當時我們一個要出口的高端耳機需要配備EVA包裝盒。我們就將訂單下給了誠豐包裝。但交第一批10000套的貨時,我們的IQC檢出了環保超標。這對出口產品是至關重要的,我們立即通知了誠豐包裝的負責人,不到兩個小時,他們就派專人來到我們公司配合處理,并承諾如果因此造成的損失全部有他們承擔。因為他們很相信自己對材料的檢驗是很嚴格的,環保超標的材料是不可能使用的。后來他們一邊安排人員把貨進行重新檢測,一邊安排專人從工廠找原因。后來經過兩天的挑揀,在這批貨中找出了600套環保超標的。這600套EVA耳機包裝盒,誠豐只帶走兩個作為查找原因的標本,剩余的全部在我公司當場銷毀。一周后誠豐包裝向我們提交了這次事件發生過程報告和整改計劃書。至此以后我們沒有一次發現過類似的事件。